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Centre d'Assistance

Une question ? Un problème d'export ou d'achat ? Notre équipe est là pour vous aider.

Questions Fréquentes (FAQ)

Quels formats audio sont supportés par VisuaMotion ?
VisuaMotion prend en charge tous les fichiers audio standards : MP3, WAV, AAC, M4A et AIFF. Vous pouvez les importer depuis l'application Fichiers d'iOS ou depuis votre bibliothèque musicale.
Comment fonctionne le système de crédits d'exportation ?
Chaque fois que vous exportez une vidéo Full HD 1080p sans filigrane, 1 crédit d'export est décompté de votre solde. Vos crédits achetés n'ont aucune date d'expiration et restent valables à vie. Si vous optez pour le « Pass Illimité à Vie », vous bénéficiez d'exports infinis.
Où sont enregistrées les vidéos exportées ?
Les vidéos sont enregistrées directement dans l'application Photos de votre iPhone (Pellicule / Récents), prêtes à être partagées sur TikTok, Instagram, YouTube ou Snapchat.
Comment restaurer mes achats sur un nouvel iPhone ?
Ouvrez la boutique dans l'application et appuyez sur « Restaurer les achats » en bas de l'écran. Votre Pass Illimité ou vos achats associés à votre identifiant Apple seront immédiatement réactivés.

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Contactez notre équipe de développement directement par e-mail. Nous vous répondons sous 24h ouvrées.

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